Centro assistenza

Dopo la registrazione, completa la configurazione guidata (onboarding): crea servizi e operatori, imposta gli orari e condividi il link di prenotazione. Non serve alcun contatto: è tutto self-serve.

In Marketing trovi il tuo link e gli strumenti per incorporare il widget sul tuo sito o profilo social.

Sì: il widget è embeddabile via iframe o script loader. È ottimizzato per caricarsi velocemente e mostra subito i tuoi servizi.

Collega Stripe dalle impostazioni: l'onboarding Stripe Connect è guidato. Da quel momento potrai incassare acconti o l'intero importo online.

Attiva la protezione no-show (acconto o carta di garanzia) nelle impostazioni Pagamenti. In caso di mancata presentazione potrai trattenere l'acconto o addebitare la penale sulla carta in garanzia.

Trovi il dettaglio completo e trasparente nella pagina Commissioni. Le percentuali applicate sono registrate a storico su ogni transazione.

Sì, automaticamente via email (e opzionalmente SMS/WhatsApp) prima dell'appuntamento. Puoi personalizzare canale, orari e testo in Impostazioni → Comunicazioni.

Lumina può ricontattare i clienti quando è 'ora di riprenotare', in base alla loro frequenza abituale. Si attiva dalle impostazioni comunicazioni.

Da Impostazioni → Piano puoi cambiare piano, aggiornare il metodo di pagamento e scaricare le fatture. Tutto in autonomia dal portale di fatturazione.

L'abbonamento entra in stato 'pagamento in ritardo' e riproviamo automaticamente l'addebito. I tuoi dati restano sempre al sicuro. Aggiorna la carta dal portale per ripristinare tutto.

Sì: isolamento multi-tenant, Row Level Security su ogni tabella, cifratura in transito e log di accesso. Vedi Privacy e DPA per i dettagli.

Sì, abilitando l'opzione dati sanitari (GDPR Art. 9). L'accesso alle schede trattamento è protetto e registrato.