Commissioni di piattaforma

Applichiamo commissioni chiare e registrate a storico per ogni transazione. Le percentuali vigenti al momento del pagamento vengono salvate sulla singola operazione: variazioni future non alterano lo storico.

• Fee cliente — una piccola commissione di servizio (a listino 5% + IVA) applicata sull'importo che transita online.
• Fee professionista — dipende dal piano sottoscritto ed è trattenuta dal netto accreditato: a listino Starter 5%, Pro 3%, Business 0%, in tutti i casi + IVA. Senza un abbonamento attivo si applica la tariffa del piano d'ingresso (Starter).

Le fee sono calcolate sull'importo effettivamente incassato online (al netto di gift card e punti fedeltà), non sul prezzo di listino.

La fee cliente è a carico di chi prenota, ed è per questo descritta anche nei Termini per chi prenota, insieme a disdetta, buoni e penale per mancata presentazione.

Se attivi la protezione no-show, in caso di mancata presentazione (o cancellazione fuori finestra) può essere addebitata una penale (a listino 10% + IVA) sulla carta in garanzia o trattenuto l'acconto, secondo la modalità scelta. Anche queste operazioni sono registrate in modo trasparente.

Se compari nella Directory pubblica (opt-in), applichiamo una commissione di acquisizione solo sui clienti nuovi arrivati dalla Directory: a listino 15% + IVA, una sola volta, sul primo appuntamento di quel cliente. Sui clienti che sono già tuoi (ricorrenti) e su chi ti trova per altre vie (link, social, passaparola) non si applica alcuna commissione: il cliente è tuo.

La base di calcolo è il valore dell'appuntamento al netto di eventuali sconti da punti fedeltà — non la quota incassata online: la commissione è per aver portato un cliente nuovo, quindi non cambia se il cliente versa solo un acconto. Il costo è a carico del professionista, viene trattenuto sull'incasso online e non aumenta il prezzo per il cliente. In nessun caso viene trattenuto più di quanto transita online.

Il canone del piano è indipendente dalle commissioni sopra descritte ed è fatturato separatamente (vedi Impostazioni → Piano per le fatture). Le fatture dell'abbonamento includono l'IVA come per legge.

I costi di elaborazione applicati da Stripe seguono le condizioni di Stripe. In caso di rimborso entro la finestra di cancellazione, le fee di Stripe restano a carico della piattaforma secondo la policy vigente.

Tre esempi su un servizio da 100 € pagato online per intero. L'IVA sulle commissioni è al 22% e gli importi sono arrotondati al centesimo. Il canone del piano (§4) è escluso: si paga a parte.

Piano Starter — commissione professionista 5% + IVA

• il cliente paga 106,10 € (100 € + 6,10 € di commissione cliente);
• al professionista arrivano 93,90 €;
• alla piattaforma restano 12,20 € (6,10 € dal cliente, 6,10 € dal professionista).

Piano Business — nessuna commissione a carico del professionista

• il cliente paga 106,10 €: la commissione cliente non cambia mai;
• al professionista arrivano 100,00 €, cioè il prezzo pieno;
• alla piattaforma restano 6,10 €.

Primo appuntamento di un cliente nuovo arrivato dalla Directory — piano Starter, con la commissione di acquisizione del §3

• il cliente paga sempre 106,10 €: la commissione di acquisizione non la paga lui;
• al professionista arrivano 75,60 € — 93,90 € meno 18,30 € (15% + IVA);
• dal secondo appuntamento dello stesso cliente si torna a 93,90 €: la commissione di acquisizione si paga una volta sola.

Con una caparra, anche le commissioni del §1 si calcolano sul valore dell'appuntamento, come quella del §3, e si trattengono sulla caparra incassata online — mai oltre quanto transita online. Sugli incassi in contanti o con il POS del professionista non si applica alcuna commissione.